Compañía Argentina con más de 35 años ofreciendo servicios de asistencia al viajero, es uno de los principales proveedores de servicios de asistencia integral al viajero, operando las 24 horas del día, los 365 días del año, alrededor del mundo.

 

Presentes en más de 150 países, cuenta con un equipo de profesionales calificados y altamente entrenados para responder de manera eficaz y confiable ante cualquier evento.

La organización posee centrales de atención en todo el mundo, con capacidad de solucionar cualquier imprevisto durante los viajes a través de la red de asistencia.

La organización posee centrales de atención en todo el mundo, con  capacidad de solucionar cualquier imprevisto durante los viajes a través de la red de  asistencia.

  • Virtuosa red alrededor del mundo
  • 41 oficinas comerciales en Latinoamérica
  • 45 líneas telefónicas exclusivas de asistencia
  • Más de 200 operadores multilingües a su servicio
  • Más de 80 mil prestadores médicos en todo el mundo
  • Chat asistencial online

Conoce los servicios de la APP Travel Ace

  • Chat asistencial online
  • Pronostico del clima
  • Conversor de talles
  • Conversor de monedas
  • Traductor

Procesos de asistencia avalados por  la certificación de calidad ISO 9001 

  • 10.000.000 de vidas cubiertas al año por su servicio de asistencia al viajero.
  • Más de 500.000 asistencias médicas anuales distribuidas en los 5 continentes.
  • Más de 1.500.000 llamados atendidos con rápida y eficiente respuesta.
  • Más de 1.000.000 de unidades atendidas por nuestro exclusivo servicio de asistencia al vehículo.
  • Más de 100.000 hogares protegidos por el servicio de asistencia al hogar.
  • Una Red mundial de Prestadores con más de 80.000 profesionales e instituciones de primer nivel.
  • Más de 300 clientes corporativos.
  • Oficinas comerciales en todo Latinoamérica. Respaldo Internacional.
  • Centro Médico Propio en San Carlos de Bariloche.
  • Aeronaves propias para brindar soluciones aéreas a nuestros clientes.

Desde ahora solicitar el reintegro de tus gastos es
mucho más simple y rápido.

Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso ponemos a tu disposición un formulario de reintegro de gastos online mediante el cual vas a poder tramitar tu solicitud las 24 horas, los 365 días del año, sin demoras ni esperas.

Requisitos y documentación necesaria:
Para acceder al beneficio de un reintegro es condición indispensable que el pasajero haya comunicado en tiempo y forma el siniestro a nuestra central operativa.

Para iniciar el trámite de reintegros recuerde que deberá adjuntar la siguiente documentación en forma obligatoria:

  • Como condición esencial para acceder al reintegro, es necesario que el pasajero adjunte todos sus datos bancarios y personales requeridos. Los mismos revestirán el carácter de declaración jurada, asumiendo los Pasajeros total responsabilidad sobre la autenticidad y veracidad de los mismos, no siendo responsable TRAVEL ACE ASSISTANCE en caso de que el Pasajero incurra en la omisión, y/o error al momento de la carga de los datos requeridos a los efectos de obtener el pago del reintegro solicitado.

    Travel Ace -datos-bancarios-reintegros-online-colombia
  • Constancia de vínculo familiar (en caso que la persona asistida sea un menor).

Adicionalmente debes adjuntar la siguiente información dependiendo del caso

REINTEGROS DE GASTOS DE MEDICACIÓN 

  • Receta o copia de la misma.
  • Factura en concepto de la compra de la medicación recetada.

REINTEGRO DE GASTOS DE ATENCIÓN MÉDICA

(honorarios médicos y sanatoriales, estudios, traslados)

  • Informe médico, orden médica o historia clínica según corresponda a la complicación sufrida por el pasajero.
  • Factura en concepto de la cancelación de los gastos efectuados por asistencia médica.

REINTEGRO / INDEMNIZACIÓN DE GASTOS POR DEMORA EN LA ENTREGA DE EQUIPAJE O POR EXTRAVÍO DE BULTO COMPLETO 

  • P.I.R o denuncia del extravío expedida por la compañía aérea
  • Constancia de kilos despachados (en caso de extravío).
  • Constancia fehaciente de pago por parte de la compañía aérea.
  • Facturas o tickets de compra de gastos de primera necesidad (en caso de demora en la entrega del equipaje).

REINTEGRO DE GASTOS POR VUELO DEMORADO 

  • Constancia de la demora o cancelación expedida por la compañía aérea.
  • Facturas o tickets por los gastos provocados por la demora del vuelo.

REINTEGRO DE GASTOS POR CANCELACION DE VIAJE 

  • Facturas y recibos originales y de curso legal de los pagos efectuados a la agencia de viajes donde se contrataron los servicios.
  • Constancia de la multa retenida por la agencia / aerolínea o crucero.
  • Informe médico o historia clínica de la atención médica que motiva la cancelación.

El tramite comenzará con el proceso de reintegro una vez que el Pasajero ingrese todos los datos requeridos en el sistema y adjunte la documentación requerida (formato aceptado PDF o JPG de hasta 2Mb de peso por cada archivo adjunto), presione el botón “Confirmar Formulario” y reciba un mail con un número  de Solicitud de Reintegros.

https://www.travel-ace.com/co-la/form-reintegros-colombia

 

Condiciones Generales

AVISO DE PRIVACIDAD En consideración al derecho de habeas data CIVS se compromete a dar buen uso de la información relacionada con la recolección, tratamiento y circulación de datos personales; ud autoriza a CIVS para enviarle información y/o promociones relacionadas, para cualquier solicitud adicional sobre el uso de sus datos hemos dispuesto la casilla de correo electrónico servicioalcliente@consejeriaivs.com autorizada para que usted se ponga en contacto con nosotros.
Escríbenos por WhatsApp